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建材服务准则,建设部对材料调价文件

建材服务准则

建筑行业蓬勃发展,为了提高建筑质量和保障消费者的权益,建设部制定了一系列建材服务准则。为了应对市场变化和资源价格波动,建设部也对材料价格进行了调价。本文将从建材服务准则和材料调价两个方面进行探讨。

建材服务准则是建设部为了规范建材市场行为,提高服务质量而制定的一系列准则。这些准则包括了建材供应商应具备的资质,产品质量要求,售后服务标准等内容。通过制定这些准则,建设部希望能够引导建材供应商向着质量优良、服务优质的方向发展,并提高消费者对建材市场的信任度。建材服务准则也为建筑企业提供了依据,帮助其选择合适的建材供应商,确保工程质量和工期的安全。

而对材料价格的调价是建设部根据市场需求和资源价格波动的情况进行的必要措施。建筑材料是建筑工程中不可或缺的一部分,其价格直接影响到工程成本和建筑企业的利润。建设部通过调价来稳定市场价格、维持建筑行业的可持续发展。材料调价的目的是在保证供应稳定的前提下,适当调整价格,使建筑企业能够正常经营,并合理分摊市场风险。

建筑行业是国民经济的重要支柱,建材服务准则和材料调价的实施对于促进建筑行业的健康发展具有重要意义。建材服务准则的实施可以提高建材市场的竞争力和服务质量,为建筑企业提供更好的选择;而材料调价的实施则可以确保建筑企业的正常经营,维护市场秩序和稳定性。

建材服务准则和材料调价是建设部为了规范建材市场行为、提高建筑质量和保障建筑企业利益而制定的重要政策。这些政策的实施将为建筑行业的发展提供有力支撑,推动我国建设事业不断向前发展。我们也期待在建材服务准则和材料调价的引领下,建筑行业更好地满足社会需求,为社会经济发展作出更大贡献。

建材服务准则,建设部对材料调价文件

居然之家都卖什么东西 居然之家都卖什么东西?居然之家是一家在全国各地都有分店的家居店,连续7年蝉联市十大商业品牌称号,在家居建材流通业处于行业老大的地位。那么居然之家都卖什么东西呢? 居然之家都卖什么东西 1 居然之家 公司的主要经营范围是投资开办以居然之家为统一字号,以中高端为经营定位,为顾客提供设计、材料、家具、家居用品及饰品等一站式服务,融家装设计中心、家具建材品牌专卖店、建材超市、家居商场等多种业态为一体的大型家居建材主题购物中心。 居然之家已在全国大中城市开办了107家分店,营业面积达600万平米,年销售额超过350亿元,连续7年蝉联市十大商业品牌称号,在家居建材流通业处于行业老大的地位。 特点 名副其实的一站式 从设计到装修,从购买材料到家具配套,从家用电器到家居用品、家饰用品,也就是说从您拿到房子钥匙到正式入住,所有消费环节都可以在居然之家实现。且居然之家内参展家具都为合约商家提供,并由居然之家负责审核调查。消费者的权益。 博采众长的全业态 取各种家居业态之长,实现了家装设计中心、家具建材市场、家具建材品牌专卖店、建材超市、家居商场的有机结合。 清晰明确的中高档定位 以中高档收入人群为消费群体,经营品种以中高档品牌为主;个性消费,引领家居品质和时尚。 诚信为本的服务意识 居然之家创造性的引进和提出了先进的服务。率先提出先行赔付、绿色环保、零延迟、一个月无理由退换货、没有增项的家装等服务承诺,从消费者的切身利益出发,踏实认真履行先行赔付十数载。让客户满意、向消费者倾斜是永远不懈的追求。 分店布局 到十一五为止,公司在投资开办有北四环店、十里河店、玉泉营店、金源店、丽泽店、顺义店等六家分店,在外埠投资开办有太原店、重庆店、成都店、沈阳店、汉口店、呼和浩特店、西安店、昆明店、店、郑州店、大同永泰店 济南天桥区北园店、济南槐荫区槐荫店、泰安店、先锋店、店、武昌店、太原春天店、鄂尔多斯店、沈阳浑南店、大连店、开封店等六十多家分店,总营业面积超过200万平方米,年销售额超过300亿元,在行业内处于xxx地位。 在未来的3-5年内,居然之家以每年10家到15家的.速度增长,目标是在2012年完成全部省会城市的布局,连锁店面数量超过60家,年销售额超过300亿元;在2015年完成主要地级城市的布局,连锁店面数量超过100家,年销售额超过500亿元,成为中国家居建材流通业xxx品牌。 公司的下属公司有居然大厦物业管理有限公司、居然之家装饰工程有限公司、居然之家家居建材市场有限公司、居然之家家居建材超市有限公司。居然大厦物业管理有限公司主要负责集团总部5写字楼-- 居然大厦的管理;居然之家装饰工程有限公司主要负责家装设计和装修业务;居然之家家居建材超市有限公司主要负责建材的经营管理;居然尚屋家居用品有限公司主要负责后家装时代的家居用品和家居饰品的经营管理。 居然之家都卖什么东西 2 居然之家居然之家大连店是一站式家居建材主题购物中心,经营地板、瓷砖、洁具、沙发、床、板式家具、实木家具、欧美古典家具、儿童家具、橱柜、厨房电器、吊顶、窗帘、壁纸等26大类上百种商品,汇聚了国内外300余家知名品牌 居然之家 企业文化 社会价值 以一流的设计、一流的商品、一流的服务 为顾客营造时尚温馨之家 管理 服务为本,诚信为本;用心,用心做事;执行为先,企业利益至上;团队,共同发展;拿业绩说话,树百年品牌。 重点业务 装饰公司 主要负责家装设计和施工业务,其主要业务特点是: 【高端化设计】 为资深设计师提供设计工作室,聘请知名设计师加盟,为中高档人群提供一对一的个性服务,引导家装设计潮流; 【标准化装修】 以专业化的设计师团队和居然之家家具建材卖场为依托,从设计到材料,从施工到验收,全过程实行标准化服务,让装修变得简单化和快乐化; 【透明化价格】 实行清单式透明化报价,让消费者一目了然;设计和施工相互分离,杜绝材料回扣和变相增项,切实消费者权益; 【提供实景样板间体验】 根据实景楼盘设计出不同风格的1:1的样板间,定期进行更换,让消费者在装修之前完成对装修后的新居体验。 尚屋家居生活馆 主要负责后家装时代的家居用品和家居饰品的经营管理。 成立居然尚屋家居用品有限公司的目的是完善居然之家一站式购物的特征,加速居然之家与现代零售商业的接轨。 尚屋家居在北四环店和金源店开有两家分店,营业面积超过10000平方米,主要经营餐厨、家纺和家饰等家居用品。 年销售收入1.5亿元。从2008年开始,尚屋家居将陆续进入居然之家的每个分店,并作为一个的商业零售业态开始全国连锁。 超市公司 超市公司除在居然之家每个分店都开办了一家3000平方米左右的五金涂料超市外,也在居然之家系统之外进行专业化连锁的探索,预计今后的3-5年内,超市公司将每年新开5-8家连锁分店,销售收入超过10亿元。 超市化经营和市场化经营并举,是居然之家主动迎击国际大型家居建材超市的竞争,与时俱进的重要标志,也是居然之家区别于传统的家居建材市场和完全现代意义上的家居建材超市的重要标志。 居然之家北四环店 位于市朝阳区北四环东65号,东边是xxx的居民小区--望京新城;西边与亚运村和奥运村为邻,在市家居建材行业中位居前列。 北四环店营业面积近6万平米,是一个为顾客提供家居设计、装修、装饰材料、家具及家居饰品一站式服务,集产品展示和销售于一体,市场、超市、专卖店等多种业态互动共存的大型家居建材主题购物中心。 居然之家十里河店 位于东南角著名的家居建材一条街-十里河商业街,北接CBD 中央商业区,南眺亦庄经济技术开发区,是CBD南端规模xxx、档次最高的家居建材购物中心。 十里河店营业面积51000平方米,其中市场部分48000平方米,超市部分3000平方米,年销售额10-12亿元人民币。 居然之家玉泉营店 位于市丰台区玉泉营环岛西南角,幽雅,交通便利,是目前京城南部地区家居建材商圈最具规模和档次的家居建材购物中心之一。 居然之家都卖什么东西 3 居然之家是综合建材家具卖场。 经营品类涵盖了家装过程所需的全部产品及服务,装饰材料包括地板、吊顶、楼梯、壁纸、五金、洁具、瓷砖、石材、灯具、布艺、橱柜、电器、门窗; 家具包含了沙发、床、板式家具、儿童家具、欧美家具、实木家具、红木家具。居然之家还引进了若干家全国连锁型的品牌家装公司。 居然之家营业时间 08:50-18:00(周一至周五) ; 08:50-18:30(周末、节假日) 其它门店 居然之家沈阳店 居然之家西安店 居然之家呼和浩特店 居然之家昆明店 居然之家店 居然之家槐荫店 居然之家北园店 居然之家泰安店、居然之家淮安店等。 明折明扣 在居然之家实行挂牌折扣、要求按公布折扣价销售。明折明扣的目的就是为了明码标价,居然之家已经把这项措施纳入日常管理,商家也十分愿意公布折扣价,慢慢会有一整套管理体系推出来。 商场虽然没有定价权,但会对折扣进行把控,在统一合同、统一缴款凭据的基础上,商家不会也没有机会频繁调价。 居然之家的明折明扣会影响到其他市场的标价,从而带动整个市场跟进,久而久之使市场的价格相对合理。这对价格一直混乱的建材家具行业来说,显然已经迈出了xxx步。 优质服务 居然之家自2000年向消费者承诺先行赔付以来,相继推出了绿色环保、质量问题一年内包修、包换、包退、非质量问题一个月无理由退换、统一收银和统一退换货、同一品牌同一价、 送货安装零延迟等服务举措。 这些服务举措的推出,不但为居然之家赢得了良好口碑,促进了居然之家的发展壮大,而且带动了家居建材行业管理和服务水平的升级,其中多项举措已成为整个行业共同遵循的服务准则,居然之家14年的发展史成为的服务提升史! 居然之家已经成为了家居行业服务创新的标杆企业! 但由于家居建材产品具有消费金额大、使用周期长等特点,一般至少要维持3-5年或者更长的时间,许多问题在一年的三包服务期满之后才发生,此类投诉已占居然之家全部投诉量的20%,若按一年内的三包,卖场可以不受理消费者此类投诉,但出于品牌形象和口碑需要,卖场又不能不管,进退两难。 有鉴于此,居然之家从进一步提升服务水平、消费者权益的角度出发,决定从2013年3月2日起,正式将三包服务期由1年延至3年。

服务的准则是什么

服务顾客原则之一:主动。

凡事主动——这是一流人才的工作准则。对于服务行业的工作人员,更应把它奉行为工作准则。

我们做任何一件事,不要等到顾客打招呼才行动,在闲着的时候,就要想到还要为顾客服务什么,需要做什么样的准备工作。

服务顾客原则之二:准确。

一件事从开始时错了,就会一连串的错。比如服务员听错了顾客说的一个出品,她就会写错一个单,厨房就会出错一个菜,企业就会损失一个菜的成本和利润,顾客就会认为自己上错了一家餐厅,老板就会认为自己请错了一位员工。

准确,就是要求在工作时,不要三心二意,要全心全意地投入,对没有听懂的或看懂的,要请求再示范一次,如果有存在疑虑的,最好请顾客复核一次。准确,就是不要出错。

服务顾客原则之三:简单。

把简单的事情做复杂,是没有能力的表现;把复杂的事情简单地做好,是具备卓越能力的表现。要把每一件事情做好,就必须按照有顺序、有轻重急缓、不交叉服务和一件事执行完毕的原则进行操作。

对A客人介绍出品时,B客人开始了另一个问题的咨询。不果断地对B客人说“请您稍等一下”,而是跳过A客人的问题回答B客人,必然会引起A客人的不满。

服务顾客原则之四:特色。

特色要从两个方面来理解。

一是指经营者根据本餐厅顾客群的某个较大的特殊性,展开有别于其它企业的有针对性的服务。

二是指服务员根据顾客性别、年龄、兴趣爱好以及季度不同顾客需求的变化等进行的服务。前者着重于人无我有,可能需要资本投入;后者着重于无微不致,需要服务人员心细、心灵。

服务顾客原则之五:快速。

现代生活中,大多数人的心理存在浮躁因素,等待常会使人变得不耐烦,那怕是正常的等待。这就对服务工作提出了新的要求,要尽量做到比平时更快,比别人更快。

麦当劳等快餐为什么能风靡世界,主要原因就在于一个“快”字。保持更快的速度,即使是一般的服务,也会让客人觉得胜人一筹。

服务顾客原则之六:接近。

服务顾客原则之六:接近。

接近原则是服务工作的基本要求。接近的距离以“顾客看得到,我看得到同时听得到”为准。贯彻接近原则要求及时发现顾客需求,及时满足顾客要求。

服务顾客原则之七:灵活。

服务行业的一切工作,都以有质量、有信誉的服务顾客为宗旨,任何一项程序、制度,都可以根据环境的不同,进行灵活的处理。

尤其在紧要关头,可能没有上级在你边上,可能需要你马上处理,就是凸现你工作能力和应变能力的时候,你必须授权给自己来使这件事情朝着良性的方向发展,因为这时候你已经别无选择。

建材国家标准

可以在国家工程建设标准化信息网查询,方法如下:

百度上或其他搜索引擎上搜索“国家工程建设标准化信息网”,登陆后是下面的这个样子,找到“工程建设标准强制性条文检索”后,点击进去;

2、点击进去后是下面标准分三大板块,分别是房屋建筑、城镇建设和城乡规划,我们可以点击房屋建筑中的“施工质量”;

3、点击进去后,页面的左边会有标准分类,上边是大类,下边是具体标准名称,页面的右边会有标准的重要条款,点击标准名称,你就会看到标准的条款内容了;

4、也可以点击页面上面的“搜索”,输入想要搜索的关键字,点击搜索,在页面的左下方就可以看到所有的标准了,点击左边的标准名称,右面就会有标准关于内容了。

建设部对材料调价文件

1.预付备料款的限额 预付备料款限额由下列主要因素决定:主要材料(包括外购构件)占工程造价的比重;材料储备期;施工工期。对于施工企业常年应备的备料款限额,可按下式计算; 备料款限额=年度承包工程总值*主要材料所占比重/年度施工日历天数*材料储备天数 一般建筑工程不应超过当年建筑工作量(包括水、电、暖)的30%,安装工程按年安装工作量的10%;材料占比重较多的安装工程按年计划产值的15%左右拨付。 2.备料款的扣回 发包单位拨付给承包单位的备料款属于预支性质,到了工程实施后,随着工程所需主要材料储备的逐步减少,应以抵充工程价款的方式陆续扣回。

扣款的方法: (1)可以从未施工工程尚需的主要材料及构件的价值相当于备料款数额时起扣,从每次结算工程价款中,按材料比重扣抵工程价款,竣工前全部扣清。

其基本表达公式是: T=P—M/N T----起扣点,即预付备料款开始扣回时的累计完成工作量金额;M----预付备料款限额; N----主要材料所占比重; P----承包工程价款总额。(2)扣款的方法也可以在承包方完成金额累计达到合同总价的一定比例后,由承包方开始向发包方还款,发包方从每次应付给承包方的金额中扣回工程预付款,发包方至少在合同规定的完工期前将工程预付款的总计金额逐次扣回。(四)工程进度款的支付(中间结算) 施工企业在施工过程中,按逐月(或形象进度、或控制界面等)完成的工程数量计算各项费用,向建设单位(业主)办理工程进度款的支付(即中间结算)。 工程进度款支付过程中,应遵循如下要求:1.工程量的确认 根据有关规定,工程量的确认应做到: (1)承包方应按约定时间,向工程师提交已完工程量的报告。 (2)工程师收到承包方报告后7天内未进行计量,第8天起,承包方报告中开列的工程量即视为已被确认,作为工程价款支付的依据。 (3)工程师对承包方超出设计图纸范围和(或)因自身原因造成返工的工程量,不予计量。2.合同收入的组成 (1)合同中规定的初始收入,即建造承包商与客户在双方签订的合同中最初商定的合同总金额,它构成了合同收入的基本内容。 (2)因合同变更、索赔、奖励等构成的收入,这部分收入并不构成合同双方在签订合同时已在合同中商定的合同总金额,而是在执行合同过程中由于合同变更、索赔、奖励等原因而形成的追加收入。3.工程进度款支付 国家工商行政管理总局、建设部颁布的《建设工程施工合同(示范文本)》中对工程进度款支付作了如下详细规定: (1)工程款(进度款)在双方确认计量结果后14天内,发包方应向承包方支付工程款(进度款)。按约定时间发包方应扣回的预付款,与工程款(进度款)同期结算。 (2)符合规定范围的合同价款的调整,工程变更调整的合同价款及其他条款中约定的追加合同价款,应与工程款(进度款)同期调整支付。 (3)发包方超过约定的支付时间不支付工程款(进度款),承包方可向发包方发出要求付款通知,发包方收到承包方通知后仍不能按要求付款,可与承包方协商签订延期付款协议,经承包方同意后可延期支付。协议须明确延期支付时间和从发包方计量结果确认后第15天起计算应付款的贷款利息。 (4)发包方不按合同约定支付工程款(进度款),双方又未达成延期付款协议,导致施工无法进行,承包方可停止施工,由发包方承担违约责任。 八)工程价款价差调整的主要方法 1.工程造价指数调整法 这种方法是甲乙方采用当时的预算(或概算)定额单价计算出承包合同价,待竣工时,根据合理的工期及当地工程造价管理部门所公布的该月度(或季度)的工程造价指工程合同价数,对原承包合同价予以调整,重点调整那些由于实际人工费、材料费、施工机械费等费用上涨及工程变更因素造成的价差,并对承包商给以调价补偿。 2.实际价格调整法 在我国,由于建筑材料需要市场采购的范围越来越大,有些地区规定对钢材、木材、水泥等三大材的价格采取按实际价格结算的方法。工程承包商可凭发票按实报销。这种方法方便而正确。但由于是实报实销,因而承包商对降低成本不感兴趣,为了避免副作用,地方主管部门要定期发布最高限价,同时合同文件中应规定建设单位或工程师有权要求承包商选择更廉价的供应来源。3.调价文件计算法 这种方法是甲乙方采取按当时的预算价格承包,在合同工期内,按照造价管理部门调价文件的规定,进行抽料补差,在同一价格期内按所完成的材料用量乘以价差。也有的地方定期发布主要材料供应价格和管理价格,对这一时期的工程进行抽料补差。 4.调值公式法 建筑安装工程费用价格调值公式一般包括固定部分、材料部分和人工部分。但当建筑安装工程的规模和复杂性增大时,公式也变得更为复杂。

调值公式一般为: P=Po(ao+a1*A/Ao+a2*B/Bo+a3*C/Co+a4*D/Do+……)

式中 P----调值后合同价款或工程实际结算款; Po----合同价款中工程预算进度款;ao----固定要素,代表合同支付中不能调整的部分占合同总价中的比重;a1、a2、a3、a4……----代表有关各项费用(如:人工费用、钢材费用、水泥费用、运输费等)在合同总价中所占比重ao+a1+a2+a3+a4……=1;Ao、Bo、Co、Do基准日期与a1、a2、a3、a4……对应的各项费用的基期价格指数或价格; A、B、C、D与特定付款证书有关的期间最后一天的49天前与a1、a2、a3、a4……对应的各项费用的现行价格指数或价格。 在运用这一调值公式进行工程价款价差调整中要注意如下几点: (1)固定要素通常的取值范围在0.15-0.35左右。 (2)调值公式中有关的各项费用,按一般国际惯例,只选择用量大、价格高且具有代表性的一些典型人工费和材料费,并用它们的价格指数变化综合代表材料费的价格变化,以便尽量与实际情况接近。 (3)各部分成本的比重系数,在许多招标文件中要求承包方在投标中提出,并在价格分析中予以论证。 (4)调整有关各项费用要与合同条款规定相一致。 (5)调整有关各项费用应注意地点与时点。 (6)各品种系数之和加上固定要素系数应该等于1

建筑材料采购管理制度及流程

出示领料申请单(领料批准单)====发料=====领料人签字====台帐填写===台帐汇总====台帐上传到采购部和总经理办公室

你根据只个流程来编写制度 严格执行就可以了

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